On parle beaucoup de compétences, d’outils, de méthodes de management. Mais sur le terrain, ce qui fait réellement la différence est souvent moins visible. Ce n’est pas seulement ce que les managers savent faire. C’est la manière dont ils fonctionnent intérieurement . La pression a changé de nature Le monde professionnel a évolué. Les environnements sont plus rapides, plus complexes, plus incertains. Aujourd’hui, les managers doivent : décider avec moins de visibilité gérer d